尊敬的新老客户：

多年以来，我司一直为客户提供免费的技术支持服务。随着用户群体的增长，咨询的问题数越来越多，我们很难主观地给这些问题分配一个合理的优先级。因此，我们上线了分级服务来确保购买客户的问题能够被妥善处理。

为了满足客户的不同需求，我们保留了免费服务（服务内容较之前的免费服务有所调整），推出了两种付费服务：金牌服务和钻石服务。免费服务仍然随产品赠送，只要购买授权即享有一年的免费服务。如果您需要优先的技术支持 ，Developer Subscription 用户可选择金牌服务，Developer OEM Subscription 及以上用户可选择钻石服务。具体服务内容参考链接：

https://www.e-iceblue.cn/service.html

其他事项说明:

• 1、服务分级以后，每个具体的授权类型将对应两个价格：原价格和新价格（包含付费服务），用户可根据自身情况选择是否购买付费服务。
• 2、我们对2021年8月5日前完成购买或已经提供销售合同的客户的承诺保持不变，即订阅期内优先处理他们的问题。
• 3、License已过期的续费客户须按调整之后的办法续约。

成都冰蓝科技感谢您的理解与支持！